鲁某因不服检察机关对被不起诉人涉嫌交通肇事罪作出的不起诉决定、石某因不服法院民事判决向检察机关申请监督未得到支持，逐级申诉、信访到最高检。最高检受理后，指定专人立案复查和接待，并调阅卷宗、复核相关证据，依法进行审查。在确定接访案件后，应勇详细查阅两起案件的案卷和材料，多次听取案件办理情况汇报，全面了解案情，与承办人围绕案件事实认定、法律适用、司法救助、矛盾纠纷化解等问题进行研究讨论。

“对你家庭的不幸遭遇，我深表同情和慰问，但国有国法、家有家规，司法机关办案根本还是要以事实为根据、以法律为准绳，检察机关履职办案也必须严格依法、公正司法。”

“这起案件超过诉讼时效，你们自身也是有责任的。希望你们从中吸取教训，增强法律意识，学好法用好法，及时依法维护自己的合法权益。”

“检察机关经过走访核实，了解到你们的家庭确实很困难，符合司法救助的条件。我们将依照有关规定，为你们提供力所能及的救助。”

“你们都还很年轻，希望你们能够放下包袱向前看，过好今后的生活。如果将来听到你们过得很好、很幸福，我会更为你们高兴。”

…………

接访过程中，应勇逐一听取申诉人和信访人的诉求，详细了解他们的工作、生活情况，耐心细致解答法律问题“解法结”，将心比心纾困解忧“化心结”，鼓励他们尽快从案件中走出来，勇敢向前看、迈向新生活。

“我对检察机关的处理结果完全认可，我反映的问题就此‘翻篇’了。我会努力把孩子抚养好，把老人赡养好，把一家老小的日子过好。”“感谢党和政府对我们家的帮助。最困难的日子已经过去，我们会继续孝顺父母、努力工作，相信以后会越来越好！”……在应勇和承办检察官的释法说理和教育引导下，申诉人、信访人均表示认可和接受检察机关的初核意见。

“两起案件在检察环节总体都做到了依法公正办理，定性是准确的、处理是恰当的，但检察为民永无止境、高质效办好每一个案件永无止境。要始终‘把屁股端端地坐在老百姓的这一面’，朝着‘努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义’的目标不懈努力。”接访后，应勇就地与安徽省检察院以及两起案件所在地检察院的检察长一起召开座谈会，共同研究两起接访案件的后续工作，研究提出进一步加强和改进工作的举措。应勇强调，要学思践悟习近平法治思想，认真落实党的二十届四中全会关于增进民生福祉和建设更高水平平安中国、法治中国等要求，坚持人民至上，巩固深化“检护民生”专项行动成效，持续做实人民群众可感受、能体验、得实惠的检察为民。

“司法不是冷冰冰的，应当是有温度的司法，是法理情有机统一的司法。”应勇强调，人民群众对公平正义的感受往往来自于具体案件，每一个司法案件都承载着民生、连结着民心。要真正带着对人民群众的深厚感情履职办案，把检察为民融入到每一个具体案件中，贯穿到监督办案的每一个环节中，体现到与当事人的每一次接触中，增强“如我在诉”意识，以公正司法彰显法律权威、司法温度。要不断改进办案方式方法，努力从案卷中走出来、从办公室走出来、从检察机关走出来，加强实质性审查，进行实质性判断，解决实质性问题，真正通过履职办案解决人民群众“急难愁盼”。人民群众到检察机关申诉、信访是对检察机关的信任，依法解决群众合理合法诉求是检察机关必须担起的责任。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进检察信访工作法治化，综合运用检察听证、司法救助、社会救助等措施，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、有序化解，努力实现案结事了人和，让公正司法与老百姓心中的那杆秤同频共振，让人民群众切实感受到公平正义就在身边、就在眼前。